Política de envíos

Gracias por comprar en Marta Moda. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes opciones de entrega excepcionales y de calidad, sin importar su ubicación. Te invitamos a revisar nuestra política de envíos.

Confirmación de Pedido y Autorización de Pago

Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido tu pedido y que el pago ha sido autorizado con éxito. Este correo incluirá un resumen de tu pedido y un número único de pedido para tu referencia.

Ubicaciones de Envío y Envío Gratis

Nos complace ofrecer envíos gratuitos a los clientes ubicados en España. Nuestro equipo se asegura de que todos los pedidos se envíen de forma rápida y segura, proporcionando una entrega puntual en estas regiones.

Tiempos de Procesamiento y Envío

Una vez que se realice tu pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato. Ten en cuenta los siguientes plazos:

  • Hora Límite de Pedido: 15:00 (GMT+1)
  • Tiempo de Procesamiento: 1-3 días hábiles (de lunes a viernes)
  • Tiempo de Envío: 4-6 días hábiles (de lunes a viernes)

Por favor, permite tiempo adicional para pedidos personalizados o a medida, ya que estos pueden requerir un procesamiento adicional.

Estado del Pedido e Información de Seguimiento

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que haya sido procesado. Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico para que puedas monitorear el progreso de tu envío.

Si no recibes el correo de confirmación o la información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles, por favor revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros a info@martamoda.com con el asunto: "Confirmación de pedido no recibida." Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.

Costos de Envío

Los gastos de envío se aplican en el momento del pago. Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Aceptación del Pedido y Precios

Aunque nos esforzamos por proporcionar descripciones, precios y detalles de productos precisos, pueden ocurrir errores. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por diversas razones, incluyendo pero no limitándose a errores de precio, problemas de disponibilidad o actividades sospechosas de fraude. En tales casos, podemos contactarte para recibir más instrucciones, o procederemos a cancelar tu pedido y notificarte de ello.

Para garantizar un proceso fluido, podemos requerir verificación adicional de tu información de pago o datos personales antes de aprobar y enviar tu pedido. Esto puede incluir la verificación de tu identidad, dirección o método de pago para prevenir fraudes.

Pedidos Personalizados y a Medida

Para artículos personalizados o a medida, nos pondremos en contacto contigo directamente para confirmar los detalles necesarios o modificaciones. Estos artículos solo se procesarán y enviarán una vez recibamos tu confirmación y cualquier ajuste necesario.

Cómo Rastrear Tu Pedido

Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío. Si no recibes el número de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a realizar tu pedido, por favor contacta con nosotros a info@martamoda.com para recibir asistencia.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!